В тeчeнии июля-aвгустa 2020 года Национальный банк получил 2408 жалоб граждан на их работу, из них 12% касались персональных данных. От начала 2020 года регулятор получил 4354 жалобы граждан. Персональных данных касались 2%.

Несмотря на малое количество таких жалоб, незаконное использование персональных данных является серьезной проблемой, сообщают в НБУ.

Нацбанк к началу 2020 года получил полномочия на защиту прав потребителей финансовых услуг. Это означает, что он начал регулировать поведение банков, а с 1 июля 2020 года — и небанковских финансовых учреждений, касательно их клиентов.

За это время обнаружили немало проблемных вопросов.

"Среди таких нарушений — использование персональных данных без разрешения человека коллекторами для взыскания проблемного долга, финансовыми учреждениями — для информирования об услугах и тому подобное. В основном проблема использования персональных данных касается небанковских финансовых компаний", — говорится в сообщении НБУ.

Чтобы решить проблему, Нацбанк и Уполномоченный Верховной Рады по правам человека будут обмениваться аналитикой и статистикой, в частности по результатам рассмотрения обращений о защите персональных данных. Регуляторы будут разрабатывать совместные предложения проектов законов, нормативно-правовых актов, государственных программ и планов действий, а также проводить совместные мероприятия.